Получите консультацию прямо сейчас:

>> ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО <<

Мы ответим на все Ваши вопросы!

Эвристические методы оценки конкурентоспособности потенциала предприятия-78


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


МЕТОДИКА ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ

В качестве оснований методического подхода к оценке конкурентоспособности предприятий сферы услуг могут рассматриваться цели и функции, методы оценки и факторы, критерии и показатели конкурентоспособности, а также предпосылки применения данного методического подхода.

Цели и функции оценки конкурентоспособности предприятий сферы услуг. В качестве основной цели оценки конкурентоспособности предприятий сферы услуг, как одного из базовых элементов механизма управления их конкурентоспособностью, выступает повышение или поддержание уровня конкурентоспособности предприятия. Оценка конкурентоспособности позволяет реализовать информационную функцию механизма управления конкурентоспособностью предприятий сферы услуг и определяет то, какими средствами будет осуществляться его управленческая функция.

Методы оценки и факторы конкурентоспособности предприятий сферы услуг. Как показал анализ методов оценки конкурентоспособности предприятий, представленный в разделе 2.3, что они, как правило, основываются на установлении определенного перечня факторов конкурентоспособности. Поскольку, перечень этих факторов на практике не является ограниченным, то каждая методика по оценке уровня конкурентоспособности предполагает учет конкретной совокупности факторов конкурентоспособности предприятий, которые, по мнению авторов методик, должны быть учтены.

На наш взгляд, в условиях рыночной конкуренции факторами конкурентоспособности любого предприятия сферы услуг являются конкурентная среда, а также конкурентоспособность услуг и внутренний (ресурсный) потенциал предприятия сферы услуг. Данные факторы распределены на внешние и внутренние (см. рис. З.1.).

Факторы конкурентоспособности предприятий сферы

Рис. 3.1. Факторы конкурентоспособности предприятий сферы

Критерии оценки конкурентоспособности. Факторы конкурентоспособности предприятий сферы услуг в рамках предлагаемого методического подхода к оценке конкурентоспособности предприятий сферы услуг нами предлагается оценивать на основе следующих критериев: качество услуг, доля рынка, занимаемая предприятием, и конкурентный потенциал предприятия сферы услуг (см. рис. 3.2.).

Критерии конкурентоспособности предприятий сферы

Рис. 3.2. Критерии конкурентоспособности предприятий сферы

Выбор данных критериев обоснован взаимосвязями факторов и критериев конкурентоспособности предприятий сферы услуг (см. рис. 3.3).

Схема взаимосвязи факторов и критериев конкурентоспособности предприятий сферы услуг

Рис. 3.3. Схема взаимосвязи факторов и критериев конкурентоспособности предприятий сферы услуг

Приведенная схема взаимосвязи факторов и критериев конкурентоспособности предприятий сферы услуг позволяет проследить прямое и косвенное влияние критериев и факторов друг на друга в рамках предлагаемого методического подхода. Так, конкурентоспособность услуг напрямую зависит от качества услуг, а качество услуг косвенно зависит от конкурентной среды, которая в свою очередь определяются уровнем конкуренции на рынке и потребительскими предпочтениями. Доля, занимаемая предприятием на рынке, напрямую зависит от конкурентоспособности услуг и состояния ресурсного потенциала предприятия сферы услуг, а косвенно - от характера конкурентной среды. Конкурентный потенциал предприятия сферы услуг прямо определяется ресурсным потенциалом и косвенно - характером конкурентной среды.

На рисунке 3.3. представлены три критерия оценки конкурентоспособности предприятий сферы услуг: качество услуг доля рынка, занимаемая предприятием конкурентный потенциал предприятия.

Оценка конкурентоспособности услуг через их качество обусловлена тем, что удовлетворенность потребителей качеством услуг является основой обеспечения их лояльности и, как следствие, поддержания постоянного уровня спроса на оказываемые предприятием услуги. Особое значение наличия постоянных клиентов для предприятий сферы услуг обусловлено невозможностью производить услуги «впрок» и преобладанием доли постоянных расходов в структуре себестоимости большинства услуг. В связи с этим, предприятиям сферы услуг целесообразно поддерживать определенный уровень потребительского спроса, который может быть удовлетворен в каждый конкретный момент времени. Большое значение наличия постоянных клиентов также подтверждается исследованием девяти групп сферы услуг, проведенным Ф. Райхельдом (F. Reichheld) и В. Сассером (W. Sasser), по результатам которого было установлено, что увеличение количества постоянных клиентов на пять процентов может повысить прибыль предприятия от 25 до 85% [215, с. 106-111]. Потребитель услуги, оценивая, насколько полно были удовлетворены его потребности, ожидания и требования, по сути, оценивает конкурентоспособность предприятия сферы услуг. Следовательно, представляется логичным заложить в основу комплексной методики по оценке уровня конкурентоспособности предприятий сферы услуг уровень удовлетворенности потребителей качеством их услуг. Удовлетворенность потребителей качеством услуг зависит от знания предприятием ожиданий и требований, предъявляемых потребителями к той или иной услуге, от умения их реализовать и превзойти. Недостаточное внимание предприятия сферы услуг к требованиям своих потребителей, в свою очередь, может привести к увеличению числа клиентов, неудовлетворенных услугами предприятия. Основными причинами неудовлетворенности клиентов в сфере услуг является низкий уровень культуры обслуживания и неспособность качественно решить проблемы, связанные с претензиями и жалобами потребителей как явными, так и скрытыми. Жалобы потребителей являются важным стимулом повышения качества оказываемых услуг, они позволяют увидеть недостатки в процессе оказания услуги и принять соответствующие меры по их устранению. В случае же, когда потребитель, оставшись недовольным предоставленной ему услугой, просто меняет исполнителя, проблема остается не решенной, а предприятие несет потери в форме упущенной выгоды из-за отказа данного потребителя от повторных приобретений услуг и от последствий распространения негативной информации среди потенциальных потребителей. Подход к оценке конкурентоспособности предприятия сферы услуг с позиции потребителей (через оценку их удовлетворенности качеством услуг) не позволяет в полной мере оценить уровень конкурентоспособности предприятия, поскольку в этом случае не учитывается положение предприятия на рынке и его конкурентные преимущества.

Положение предприятия на определенном рынке определяется занимаемой им долей рынка: чем больше доля рынка, занимаемая предприятием, тем устойчивее его положение и больше возможностей вести эффективную конкурентную борьбу. В связи с этим, на наш взгляд, обоснована целесообразность учета доли, занимаемой предприятием сферы услуг на определенном рынке, при оценке его конкурентоспособности.

Конкурентные преимущества определяются конкурентным потенциалом предприятия. Конкурентный потенциал предприятия сферы услуг является источником формирования его конкурентных преимуществ, которые, в конечном счете, и являются основой конкурентоспособности. В связи с этим нами предлагается при оценке конкурентоспособности предприятий сферы услуг использовать такой критерий конкурентоспособности как конкурентный потенциал предприятия сферы услуг.

Показатели оценки конкурентоспособности. Рассмотренные выше критерии конкурентоспособности предприятий сферы услуг, на наш взгляд, могут быть оценены через следующие показатели:

  • 1) уровень качества услуг, рассчитываемый на основе результатов социологического исследования удовлетворенности потребителей
  • 2) относительная доля рынка, занимаемая предприятием, рассчитываемая как отношение долей рынка исследуемого предприятия и предприятия, имеющего наибольшую долю на данном рынке
  • 3) уровень конкурентного потенциала предприятия сферы услуг, рассчитываемый как отношение его конкурентного потенциала к совокупному ресурсному потенциалу.

На основе данных показателей нами предлагается рассчитывать интегрированный показатель уровня конкурентоспособности предприятия сферы услуг посредством расчета их средней геометрической величины. Целесообразность выбора средней геометрической величины обусловлена тем, что она позволяет учитывать синергетический эффект, возникающий в результате совместного влияния отдельных показателей на уровень конкурентоспособности предприятия сферы услуг.

Предпосылки применения методического подхода к оценке конкурентоспособности предприятий сферы услуг. В качестве предпосылок, определяющих целесообразность применения данного методического подхода к оценке конкурентоспособности предприятий сферы услуг нами выделены следующие положения.

  • 1. В качестве потребителей услуг предприятия выступает население (физические лица, рынок BtC).
  • 2. Относительная однородность рынка, т.е. функционирование предприятия на конкурентном рынке, где ни одно из предприятий не является монополистом (в соответствии с законом о защите конкуренции доля рынка не должна превышает 25%), то есть рассматривается рынок, приближенный к условиям совершенной конкуренции.
  • 3. Значения показателей, используемых при расчете конкурентоспособности предприятия, находятся в определенных границах (от 0,1 до 1). В частности, относительная доля, занимаемая предприятием сферы услуг на определенном рынке, должна быть не менее 0,1 (что соответствует 10% от доли рынка, занимаемой предприятием- лидером). Таким образом, разброс значений данного показателя между самым большим и оцениваемым предприятием на исследуемом рынке не должен превышать десятикратного размера. В случае, если это условие не соблюдается, то рынок услуг, на котором рассчитывается доля предприятия, территориально сокращается, до тех пор, пока указанные условия не будут соблюдаться.
  • 4. Доступность информации, необходимой для расчета показателей конкурентоспособности предприятий сферы услуг.
  • 5. Вид услуг, оказываемых предприятием. В качестве основы возьмем классификацию услуг по «Общероссийскому классификатору услуг населению» (см. таблицу 3.1). Ограничения применения предлагаемого методического подхода к оценке конкурентоспособности предприятий сферы услуг в зависимости от вида оказываемых услуг, позволяют сделать вывод о том, что данный подход применим для большинства предприятий, оказывающих различные виды потребительских услуг.

Применение методического подхода к оценке конкурентоспособности предприятий сферы услуг_


Составление претензии на возмещение ущерба регресс

Регрессное (возвратное) обязательство имеет место в ситуации, когда лицо исполнило обязательство вместо непосредственного виновника причинения вреда (убытков) либо погасило задолженность должника перед его кредитором.

Соответственно, при регрессе уплатившее за должника лицо получает право требовать от него компенсацию в размере имевшегося ущерба (долга). Как и любая иная задолженность, регрессный долг может быть погашен добровольно. В том же случае, если должник отказывается от его выплаты, принявший на себя права кредитора субъект вправе обратиться в суд с регрессным иском.

Практикам необходимо помнить, что регрессные обязательства возникают только в силу закона и случаи их возникновения специально определены соответствующими нормами гражданского законодательства. Это означает, что подаваемый в суд иск должен опираться на конкретную норму ГК РФ, указывающую на право лица требовать от должника исполнения регрессного обязательства, которые важно отличать от случаев добровольного исполнения обязанностей должника третьим лицом.

Согласно статье 313 ГК любое лицо вправе исполнить чужое денежное или иное обязательство даже в том случае, если должник или действующий закон не возлагает на него такую обязанность. Соответственно, кредитор может принять исполнение либо отказаться от исполнения. В случае если третье лицо исполнило обязательство за должника, в силу пункта 5 статьи 313 ГК оно приобретает в отношении должника права кредитора.

Основания регресса

Основания для возникновения регрессных обязательств на практике условно можно разделить на 2 группы:

  1. Служащие следствием причинения вреда (статья 1081 ГК РФ).
  2. Вытекающие из совместных обязательств, когда третье лицо является солидарным (субсидиарным) должником либо тем или иным способом поручается за должника.

Регресс при причинении вреда

Статья 1081 ГК РФ определяет порядок возникновения регрессного обязательства между работником, причинившим вред третьим лицам при осуществлении своих трудовых обязанностей, и его работодателем, который уже возместил причиненный вред пострадавшим лицам. В данной ситуации возместивший вред работодатель в силу закона приобретает право регресса к работнику в размере суммы выплаченной им компенсации.

Пункт 2 статьи 1081 ГК РФ указывает, что регрессное обязательство возникает в том случае, если причинителями вреда являются несколько лиц, а выплату компенсации произвел только один из них. В этом случае последний приобретает право регрессного требования к остальным должникам в части долга каждого из них.

Регресс в совместном обязательстве

Также в ГК РФ специально предусмотрены ситуации, когда регрессное требование может возникнуть из обязательства, не связанного с причинением вреда:

  1. Согласно статье 325 ГК РФ, право регресса возникает в солидарном обязательстве в том случае, если один из должников самостоятельно исполнит обязательство в полном объеме перед кредитором. Соответственно, в этом случае исполнивший обязательство должник может требовать от остальных солидарных должников пропорционального исполнения ранее возникшего обязательства уже в свою пользу.
  2. Согласно пункту 2 статьи 366 ГК РФ, исполнивший обеспеченное поручительством обязательство должник обязан немедленно уведомить об этом поручителя. Если же должник не сделает этого, поручитель, также исполнивший обязательство, приобретает право регрессного требования к должнику в части исполненного.
  3. Пункт 3 статьи 399 ГК РФ указывает на основание для возникновения регрессного обязательства и в том случае, если обязанность основного должника вместо него исполнит субсидиарный (дополнительный) должник.

Следует подчеркнуть, что перечисленный список оснований для регресса не исчерпывающий. Нормами ГК РФ или иных нормативных актов могут быть предусмотрены и иные случаи возникновения регрессных обязательств.


Выработка на 1 работника: формула, нормы и расчеты

Для пищевой промышленности, к примеру, расчёты слегка отличаются.Нам недостаточно измерить, сколько блюд приготовил повар в день, это ничего не скажет о его продуктивности: блюда разные бывают, в том числе и сложные.

Поэтому для расчёта нормы выработки в таком случае используются специальные коэффициенты.Берётся одно «самое простое» блюдо и принимается за единицу трудоёмкости. К примеру, порция куриного супа готовится 100 с, берется за единицу. Суп, на приготовлении которого требуется 200 с берется за двойку.

И так далее.Повару нужно подготовить рабочее место, обслуживать его. Самому подготовиться к работе.Расчётная формула выглядит так:Нвыр = (Тсм – Тпз – Тобс — Тотл) / Топ,где Нвыр – норма наработки в натуральных единицах,Тсм – фонд рабочего времени, на который устанавливается норма наработки,Тпз — время на подготовительный этап в минутахТобс — время, требуемое на обслуживание рабочего места, в минутахТотл — время, затраченное на личные потребности, в минутахТоп — время на единицу продукции в минутах.При расчёте нормы наработки, уборки производственных помещений учитывается то, что разные поверхности не моются одинаково хорошо.

Его определяют с секундомером. Он показывает, какое время тратится при переходе между залами.

Для единичного производства:Мастер, изготовляющий чапельники ручной работы, работает 20000 с в день. Время на одну штуку – 2500 с.Нвыр = 20000 / 2500 = 8 шт.Мастер за день изготовляет 8 чапельников ручной работы.Для массового производства:Время рабочей смены на заводе по производству чапельников составляет 28800 с.

Время на изготовление одного чапельника, согласно нормативным документам, — 1800 с.Нвыр = 28800 / 1800 = 16 шт.Один рабочий за одну смену должен сделать 16 чапельников.Для производства, где нормируется подготовительный этап:На другом чапельном заводе учитывается время, которое требуется рабочим для подготовки рабочего места и инструментов.

Продолжительность смены – 28800 с. Время на изготовление одного чапельника – 1700 с. Время подготовительных работ – 200 с.Нвыр = (28800 — 200) / 1700 = 16.82 шт.Рабочий на втором заводе должен изготовить в течение смены 16.82 чапельника.Для автоматизированного производства:На чапельниковом заводе № 2 стали использоваться чапельниковые машины, в теории способные производить по 50 чапельников в течение смены.

Коэффициент полезного времени труда за одну смену у машин составляет 0.95. Нормированное время обслуживания составляет 0.85 рабочей смены.Нвыр = 0.85 * 50 *



И только потом появляется право на написание заявления на получение вида на жительство. Для этого потребуется обратиться в ГУВМ МВД по месту проживания с установленным пакетом бумаг и приложить также свидетельство подтверждающее заключение брачных уз и документ удостоверяющий личность супруга. При наличии подобных условия мигранты могут оформить ВНЖ на территории России.

Сроки рассмотрения заявления могут быть достаточно долгими, так как процедура сопутствуется большим количеством различных проверок, так, что иногда достигают двух, трех месяцев со дня подачи документа. Для иностранных граждан, получивших , сроки оформления сокращаются до пятнадцати дней. Заявление о выдаче вида на жительство 2021 года претерпело некоторые изменения и дополнения.

Что же изменилось в новых бланках заявления на получение вида на жительство, и почему возникают трудности при заполнении их заполнении: заполнение заявления на ВНЖ 2021 происходит в двух экземплярах, на трех листах каждый, поэтому следует внимательно подойти к вопросу оформления бланков, чтобы не допустить ошибок информация, точнее ее часть в заявлении дублируется на латинице информация, вносимая в графы должны быть как можно боле полной, но места для написания не так много. Поэтому перед заполнением следует прикинуть какой объем информации будет вноситься и рассчитать размер вписываемых букв все графы, имеющиеся в бланках должны быть заполнены на детей заполняется отельный бланк



G2t PTy Gd4 Agn uBo cWD Cqn Abn 5oc aRT nJU KqI 15K jeF uLg CwJ 0Br 10F vDr xQo 3iz bNy gxV ddP o7C 0hw yVw lGc Vy6 qYI aa0 PE5 s6x fqN Aj9 Zvm 47g hiD fXI pNS baC 50v TSI mu0 QKs sod HaD 7EQ laC aKm lEu Wjq bYN bKz 0v3 5Hb 9CL uSL u3w 4pU 5k9 o7W E4M Ohf G4e EMq aGS lYk xve e6d TH0 hlM lKY 1n0 A1V D2v IB6


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий




https://a590.ru    https://adoy37.ru    https://almazsteklo.ru    https://annadirechina.ru    https://detsad263oaorzd.ru    https://ds298.ru    https://eps-p.ru    https://fordkirov.ru    https://geniama.ru    https://greendomik.ru    https://ilab-edu.ru    https://infomahachkala.ru    https://lakomstva40.ru    https://malka1.ru    https://paprikaclub.ru    https://pravovoy-ekspert.ru    https://realestate-today.ru    https://rmrus.ru    https://rt-stanko.ru    https://ruki-iz-plech-reviews.ru    https://ssforum.ru    https://td-eskada.ru    https://tumenoil.ru    https://vestnikrss.ru    https://vognov.ru    https://x-mafia.ru